Políticas de Devolución
Políticas de Devolución
En flyingiftshop.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, consulta nuestras políticas de devolución a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del producto: Debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios.
- Prueba de compra: Es necesario presentar un comprobante de compra o número de pedido.
3. Productos no elegibles para devolución
No todos los productos son elegibles para devolución. Esto incluye:
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos en promoción o liquidación, cuando se especifique en la oferta.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de atencionaclientes@flyingiftshop.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Empaca el producto de forma segura. Utiliza el embalaje original si es posible.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Forma de reembolso: El reembolso se emitirá en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
- Tiempo de procesamiento: Puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de la política de tu banco o proveedor de pago.
6. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
- Te pediremos fotos del daño para evaluar el problema.
- Ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
7. Cambios
Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás procesar una devolución y realizar una nueva compra del artículo que prefieras.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución o necesitas ayuda para procesar una devolución, no dudes en contactarnos en atencionaclientes@flyingiftshop.com.
